Vanliga frågor

COVID-19 UPPDATERING

Vår högsta prioritet är våra anställdas och kunders hälsa och säkerhet, så vi har helt omarbetat vårt produktions- och leveranscenter för att följa statens rekommenderade riktlinjer för social distansering och personlig skyddsutrustning.

Vad innebär detta för dig?

• Behandlingstiderna kan vara försenade. I allmänhet är behandlingstiderna inom 6-12 arbetsdagar*, men för närvarande varierar dessa tider på grund av problemen med COVID-19 och regeringsorder och påverkan på vår verksamhet. Behandlingstiderna kan också förlängas under helgdagar,
• Vi kommer att meddela dig så snart din beställning skickas eller om vi förutser några problem med att fullfölja din beställning.
• Du kan avbeställa för full återbetalning. Vi har uppdaterat vår returpolicy så att du kan avbeställa en oskickad beställning när som helst för full återbetalning.

 

Vi uppskattar ditt tålamod och din förståelse när vi arbetar igenom detta tillsammans.

Tack så mycket för ditt stöd!

*Vänligen förstå att arbetsdagar inte inkluderar helger eller helgdagar som nyårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, President's Day,Memorial Day, 4th of July, Labor Day, Thanksgiving och Christma

VANLIGA FRÅGOR OCH SVAR

HUR KAN JAG KONTAKTA ER?

Vi har 24/7 Live Chat på webbplatsen, eller e-post support@SE.aurora009b.com

HUR MYCKET KOSTAR LEVERANSEN?

Vi erbjuder Expedited Shipping till ett fast pris på $ 15,99 eller Standard Shipping på $ 6,99 per beställning. Om det totala beloppet för din beställning överstiger $ 50 kommer frakten att vara gratis.

VILKA BETALNINGSMETODER GODKÄNNERSE.aurora009b.com?

För närvarande accepterar vi kreditkortsbetalningar och Paypal. Om du vill ordna betalning via en annan metod är vi glada att försöka hjälpa din begäran!

Vänligen kontakta oss direkt på support@SE.aurora009b.com för att ordna detta.

ÄR DET SÄKERT ATT KÖPA ONLINE FRÅN support@SE.aurora009b.com?

Absolut, vi använder GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknik som säkerställer säker Internetöverföring av din personliga information. Vi lagrar inga kreditkortsuppgifter och delar inte heller din personliga information med någon tredje part.

Men om du fortfarande är orolig för att göra din beställning, vänligen kontakta support @SE.aurora009b.com så kontaktar vi dig angående en alternativ metod för att göra din beställning!

HUR KAN JAG ÄNDRA ELLER AVBESTÄLLA MIN BESTÄLLNING?

Om du behöver göra några ändringar i din beställning, vänligen kontakta oss på support@SE.aurora009b.cominom 8 timmar efter att du har lagt din beställning. Vi kommer inte att kunna göra några ändringar efter den perioden.

HUR KAN JAG SPÅRA MIN BESTÄLLNING?

När din beställning har skickats skickar vi ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Om du inte har fått det här e-postmeddelandet, vänligen kontakta support@SE.aurora009b.com

VAD ÄR EN FÖRBESTÄLLD VARA? KAN JAG AVBESTÄLLA MIN FÖRBESTÄLLNING?

En förbeställningsartikel är en som du beställer innan vi har den i vårt lager. Du kan avboka fram till dess att din beställning har behandlats. För att avboka kan du skicka e-post till oss på support @Glassessc. com

JAG BESTÄLLDE EN TILLGÄNGLIG UPPSÄTTNING MED EN FÖRBESTÄLLNING, KOMMER DE ATT SKICKAS SEPARAT?

Vi skickar din beställning när alla artiklar är tillgängliga. Om du vill få din tillgängliga artikel före den förbeställda, vänligen maila oss på support@Glassessc. com

VAD ÄR DIN RETURPOLICY?

Vi erbjuder 14 dagars problemfri retur

Varan/varorna måste vara i originalskick med returetikett och hygienförsegling på plats. Varan/varorna får inte ha burits, tvättats eller ändrats på något sätt.

Tyvärr kan vi inte acceptera några returer som inte uppfyller ovanstående krav.

SE.aurora009b.comerbjuder full återbetalning (artikelpris exklusive ursprunglig fraktkostnad).

Alla returer kan skickas till vårt Returns Warehouse baserat i USA.

HUR BEGÄR JAG EN RETUR?

Att begära en retur har aldrig varit så enkelt!

Vi erbjuder 14 dagars problemfri retur För att initiera en retur, maila oss helt enkelt på support@SE.aurora009b.com med den e-postadress som används för att behandla din beställning inom 14 dagar efter mottagandet av ditt paket.

Observera att vi inte kan återbetala de ursprungliga fraktkostnaderna för returnerade varor, med undantag för felaktiga varor. Vi kan inte heller återbetala portokostnader för returer.

När varorna har mottagits skickar vi ut dina nya plagg eller så får du pengarna tillbaka (varans pris exklusive den ursprungliga fraktkostnaden).

Vi kan inte hållas ansvariga för förlust av plagg som returneras. Vi rekommenderar att du använder en registrerad posttjänst för att returnera varor och håller ett register över spårningsinformationen.

VAD HÄNDER OM VARAN JAG FÅR ÄR SKADAD ELLER FELAKTIG?

Vi arbetar hårt för att säkerställa att alla varor som säljs är av högsta kvalitet. Men om du har problem med en felaktig eller skadad artikel, vänligen maila oss på support@SE.aurora009b.comså att vi snabbt kan granska ärendet åt dig!